Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Cette politique explique comment TranscriPro (« nous ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels. Elle est rédigée conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels du Québec (« Loi 25 ») et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE / PIPEDA).
1. Responsable du traitement
TranscriPro est exploité par Francis Guimond, entreprise individuelle à Montréal (Québec), Canada.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :
Francis Guimond
Courriel : francisguimond@transcripro.com
Adresse : Montréal, Québec, Canada
3. Renseignements que nous recueillons
| Catégorie | Finalité |
|---|---|
| Adresse courriel, mot de passe (chiffré) | Création et sécurité du compte |
| Fichiers audio/vidéo téléversés | Production de la transcription demandée |
| Transcriptions générées | Livraison du service et historique |
| Renseignements de paiement (via Stripe) | Traitement des abonnements et facturation |
| Journaux techniques (IP, navigateur, horodatage) | Sécurité, prévention de la fraude, diagnostic |
| Communications (courriels, formulaire contact) | Répondre à vos demandes |
4. Consentement
Vous consentez à cette politique en créant un compte et en téléversant des fichiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte; certains renseignements peuvent devoir être conservés le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, factures pour fins fiscales).
5. Durée de conservation
- Fichiers audio/vidéo : supprimés automatiquement une fois la transcription livrée, au plus tard 30 jours après le téléversement.
- Transcriptions : conservées tant que votre compte est actif; supprimables à tout moment depuis votre espace.
- Compte inactif : supprimé après 24 mois sans connexion, après un avis par courriel.
- Données de facturation : conservées 6 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes.
6. Sous-traitants et hébergement (transferts hors Québec)
Pour fournir le Service, nous confions certains traitements à des fournisseurs situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée a été effectuée conformément à l'article 17 de la Loi 25. En utilisant le Service, vous consentez expressément à ces transferts.
| Fournisseur | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Supabase (via Lovable Cloud) | Base de données, authentification, stockage des fichiers | États-Unis (AWS us-east-1, Virginie) |
| Cloudflare Workers | Hébergement applicatif | Réseau mondial (dont points de présence au Canada) |
| Stripe | Traitement des paiements | États-Unis / Irlande |
| Resend | Envoi de courriels transactionnels | États-Unis |
| Lovable AI Gateway | Modèles de transcription par IA | États-Unis |
| Google (OAuth, Search Console) | Connexion optionnelle, référencement | États-Unis |
Ces fournisseurs sont soumis à des engagements contractuels en matière de sécurité et de confidentialité. Les États-Unis n'offrent pas un cadre juridique équivalent à celui du Québec en matière de protection des renseignements personnels; nous appliquons des mesures techniques (chiffrement en transit et au repos, contrôles d'accès stricts) pour réduire le risque.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables : chiffrement TLS, chiffrement au repos, mots de passe hachés, contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation, sauvegardes. Aucun système n'est infaillible.
8. Vos droits (Loi 25 / LPRPDE)
- Droit d'accès à vos renseignements personnels;
- Droit de rectification si des renseignements sont inexacts;
- Droit à la portabilité (obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé);
- Droit de retrait du consentement et de suppression;
- Droit à la désindexation ou à la cessation de la diffusion, dans les cas prévus par la Loi 25.
Pour exercer un droit, écrivez au responsable à francisguimond@transcripro.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
9. Témoins (cookies) et analytique
Nous utilisons des témoins strictement nécessaires pour maintenir votre session et sécuriser le Service. Aucun témoin publicitaire n'est déposé. Si des outils d'analytique non essentiels sont ajoutés à l'avenir, un consentement préalable vous sera demandé.
10. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous notifierons dans les meilleurs délais :
- la Commission d'accès à l'information du Québec;
- les personnes concernées, par courriel;
et tiendrons un registre des incidents conformément à la Loi 25.
11. Enfants
Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante sera annoncée par courriel ou dans l'application.